Ничто не порождает внутреннее напряжение - или пассивную покорность - так же верно, как приказ. Когда у человека нет выбора, от него не приходится ожидать истинной преданности делу.
Когда люди растут вместе с компанией, они сохраняют за собой все свои старые полномочия вместо того, чтобы передавать их другим. В результате убивается предпринимательский дух.
Научитесь думать как Пигмалион. Люди добиваются успеха, когда кто-то, кого они уважают, считает, что они "могут". Ждите от людей надежности и компетентности, и они их проявят.
Есть только один способ быть руководителем: это когда руководитель идет в добровольное рабство к руководимым, а не наоборот. Если же в его поведении появляется пусть даже одна сотая претензий на какое-либо преимущество перед ними или привилегии, то рано или поздно эти 0, 01 вырастают в подавление, деспотию и тиранию.
Если руководитель показывает подчиненному, что он раздражен и не может контролировать свои эмоции, значит, ему надо заняться чем-нибудь другим, а не работой с людьми.
Императрицу Екатерину II один иностранный посол как-то спросил: "Как вы, Ваше Величество, добиваетесь того, что ваши непослушные дворяне вас всегда слушаются?" - "Я никогда не заставляю их делать то, что им не выгодно", - ответила государыня.